Cybershop

Asiakaspalautukset

Palautukset ja vaihdot:

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus paketin saapumisesta. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, sekä hygienatuotteiden (kuten piilolinssit, hiustenpidennykset, lävistyskorut) pakkauksen avaamaton. Ale-tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihtomahdollisuutta.


Palautettavat tuotteet tulee lähettää toimitustavasta riippuen Postin tai Matkahuollon kautta osoitteeseen:

ASIAKASPALAUTUS CYBERSHOP OY – 00370 HELSINKI  (erillistä katuosoitetta ei tarvita)

Liitä mukaan täytetty asiakaspalautuslomake, sekä pankkitietosi, mikäli haluat purkaa kaupan. Jos asiakaspalautuslomaketta ei ole täytetty, pidätämme oikeuden olla käsittelemättä palautusta.

Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksen, rahanpalautus koskee vain tuotteiden summaa, toimituskuluja ei palauteta takaisin asiakkaalle.

Tuotteen vaihto on ilmainen, mikäli asiakas haluaa vaihtaa samaan tuotteeseen eri koossa tai värissä, tai mikäli tuotteessa on valmistusvirhe. Muussa tapauksessa (esim. vaihto täysin eri tuotteeseen) peritään tuotteiden mahdollinen hintaerotus, sekä uudet toimituskulut.

Jokainen palautus -ja vaihto käsitellään tapauskohtaisesti ja vaihto saatetaan myös evätä mikäli sen perusteet ovat riittämättömät.

Asiakaspalautukset sekä mahdolliset rahanpalautukset käsitellään ja maksetaan 30:n päivän sisällä palautuksen saapumisesta Cybershopin verkkokauppaan. Palautus/vaihto-oikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita, on ok muuttaa mielensä, mutta ei ottaa tuotetta käyttöön ja sen jälkeen lähettää se takaisin. Huomioithan myös että vaihto-/palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita, kuten mm. hiustenpidennyksiä, piilolinssejä tai lävistyskoruja, joiden pakkaus on avattu.


Muutokset tilauksissa:

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@cybershop.fi

p. 09 424 68102  (arkisin 8-15).

Ostoskorisi on tyhjä