Asiakaspalautukset verkkokaupassa
Verkkokaupan palautukset ja vaihdot:
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus paketin saapumisesta. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön & myyntikuntoinen, sekä hygieniatuotteiden (kuten piilolinssit, hiustenpidennykset, peruukit, lävistyskorut sukat ja sukkahousut, sekä alusvaatteet) pakkauksen avaamaton.
Palautettavat tuotteet tulee lähettää toimitustavasta riippumatta Postin palautustunnuksella jonka saa asiakaspalvelusta:
info@cybershop.fi
+358 45 127 3000 arkisin 09-15 Puhelun hinta pvm/mpm
Cybershop myymälät eivät vastaanota tai käsittele verkkokauppa tilausten palautuksia.
Liitä mukaan täytetty asiakaspalautuslomake jonka voit ladata toimitusvahvistuksesta, tai muu vapaamuotoinen lähete jossa on päivämäärä ja allekirjoitus. Sekä tarvittaessa tilinumero jos tilaus on maksettu ennakkomaksulla tai myymälään noudon yhteydessä.
Kun asiakas palauttaa koko tilauksen, palautamme:
- tuotteiden hinnan
- halvimman tarjolla olleen vakiotoimituksen kustannukset
Jos vain osa tuotteista palautetaan, toimituskuluja ei palauteta.
Jokainen palautus -ja vaihto käsitellään tapauskohtaisesti ja vaihto saatetaan myös evätä mikäli sen perusteet ovat riittämättömät.
Asiakaspalautukset sekä mahdolliset rahanpalautukset käsitellään ja maksetaan 14:n päivän sisällä palautuksen saapumisesta Cybershopin verkkokauppaan.
