Toimitusehdot

Pyrimme lähettämään tilauksen aina viimeistään seuraavana arkipäivänä sen tekemisestä.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai tehdä siihen muutoksia, on tärkeää, että otat meihin yhteyttä osoitteessa info@cybershop.fi tai puhelimitse 045 127 3000(arkisin 09-15) mahdollisimman pian ennen kuin ehdimme pakata ja toimittaa tilauksen. 

Klarnaan tai sen laskutusasioihin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: 09 425 99 771 tai asiakaspalvelu@klarna.fi

Maksutavat:

• Ennakkomaksu (Tilisiirto)
• Verkkopankkimaksut
• Mobilepay
• Visa/Visa Electron/MasterCard
• PayPal
• Käteinen, pankki-/luottokortti tai Visa Electron myymälästä noudon yhteydessä
  
• Klarna Payments 14pv maksuaikaa ja Klarna Tili – Osamaksu (Laskutusmaksu 0€) Lasku tulee sähköpostiin.  Lisätietoa Klarna Tilistä ja Osamaksusta.

Klarnaan tai sen laskutusasioihin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: 09 425 99 771 tai asiakaspalvelu@klarna.fi

 

Toimitustavat:

• Kirje 1,00€ (Tipahtaa postilaatikkoosi)
• Priority kirje 3,50€ (Tipahtaa postilaatikkoosi)
• Postnord Mypack Collect 3,00€(Nouto pakettiautomaatista tai noutopisteestä)
• Postnord MyPack Home 11,90€ (Toimitus kotiovelle sovittuna jakelijan kanssa sovittuna aikana)
• Pikkupaketti 3,90€ (Kirjekokoinen seurantatunnuksellinen lähetys jaetaan ensisijaisesti postiluukkuun/laatikkoon)
• Postipaketti 3,50€ (Nouto lähimmästä Postin toimipisteestä tai valitsemastasi SmartPOST pakettiautomaatista)
• Kotipaketti 13,90 (Toimitus kotiovelle sovittuna aikana)
• Nouto liikkeestä 1€ (Nouto valitsemastasi Cybershopin myymälästä.) Käsittely ja toimituspäivät maanantai,keskiviikko ja torstai, noudolla tilaamasi tuotteet tulevat varastolta, ei suoraan myymälästä!
• Kansainvälinen kirje alk. 2,90€
• MyPack Collect   13,90€ (Nouto lähimmistä noutopisteestä maissa jossa Postnord toimii) 
• Posti Parcel Connect 19,90 (Nouto lähimmästä noutopisteestä kohdemaassa)

 

Asiakaspalautukset ja vaihdot:

Palautettavat tuotteet tulee lähettää 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta Postin kautta osoitteeseen:

CYBERSHOP OY – 00550 HELSINKI (erillistä katuosoitetta ei tarvita)

Palautustunnuksen saat sähköpostilla asiakaspalvelusta info@cybershop.fi tai p. 045 127 3000  (arkisin 09-15)  pvm/mpm
Liitä mukaan täytetty asiakaspalautuslomake jonka voit tulostaa toimitusvahvistus sähköpostista, sekä pankkitietosi jos olet maksanut ennakkomaksulla, mikäli haluat purkaa kaupan. Jos asiakaspalautuslomaketta ei ole täytetty, pidätämme oikeuden olla käsittelemättä palautusta.

Mikäli tilaaja palauttaa koko tilauksen, rahanpalautus koskee vain tuotteiden summaa, toimituskuluja ei palauteta takaisin asiakkaalle.

Tuotteen vaihto on ilmainen, mikäli asiakas haluaa vaihtaa samaan tuotteeseen eri koossa tai värissä, tai mikäli tuotteessa on valmistusvirhe. Muussa tapauksessa (esim. vaihto täysin eri tuotteeseen) peritään tuotteiden mahdollinen hintaerotus, sekä uudet toimituskulut.  Jokainen palautus -ja vaihto käsitellään tapauskohtaisesti ja vaihto saatetaan myös evätä mikäli sen perusteet ovat riittämättömät.

Asiakaspalautukset sekä mahdolliset rahanpalautukset käsitellään ja maksetaan 30:n päivän sisällä palautuksen saapumisesta Cybershopin verkkokauppaan. Huomioithan että vaihto-/palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita, kuten mm. hiustenpidennyksiä, piilolinssejä tai lävistyskoruja, joiden pakkaus on avattu.

 

Muutokset tilauksissa ja peruutukset:

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@cybershop.fi

045127 3000  (arkisin 09-15) Puhelun hinta  pvm/mpm

Verkkosivujen yhteydenottolomake.

 

Tilausten seuranta: 

Voit seurata pakettisi liikkeitä  Postin tai Postnordin sivuilta lähetystunnuksella, jonka löydät sähköpostiisi saapuneesta tilausvahvistuksesta tai rekisteröityneenä asiakkaana kirjautumalla omille sivuillesi.

 

Huomioitavaa:

Jos sama asiakas on kahdesti tehnyt  Klarnan laskutilauksen ja jättänyt sen noutamatta, tulee asiakkaan käyttötiliin esto. Tällöin tilausten tekeminen onnistuu jatkossa vain, jos tilaus maksetaan verkkopankkitunnuksilla.

 

Jos asiakas toistuvasti tilaa tuotteita ja vahvistaa tilauksen, mutta jättää sen noutamatta, pidätämme oikeuden olla toimittamatta kyseiselle henkilölle hänen tilaamiaan tuotteita.

 

 

Alaikäiset saavat tehdä tilauksen verkkokauppaan vain vanhempien luvalla.

 

Kaikki hinnat www.cybershop.fi osoitteessa sisältävät arvonlisäveron (24%). Oikeus hinnanmuutoksiin pidätetään.

 

Yli 50 € arvoisiin tilauksiin ilmaiset toimituskulut Suomessa!